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¿Cómo puedo pagar mis compras?
En ZAGALILLO tenemos varias opciones de pago. Pago con tarjeta de crédito o débito, pago contrareembolso (esta forma de pago tiene un recargo del 2% con un importe mínimo de 2€, es el importe que nos cobra la casa de transporte), pago por PAYPAL y pago con cartera de cliente (disfrutando de un 20% adicional).
¿Cuándo recibiré mi pedido en casa?
Si su pedido se realiza antes de las 17:00 de la tarde, lo recibirá en un plazo de 24 horas en un 90%, pudiendo ser de 48 horas laborables en algunos destinos.
Tengo un código promocional o descuento ¿Cómo lo uso en la tienda?
Al finalizar la compra antes de realizar el pago le aparecerá la casilla de código promocional, donde tendrás que rellenarlo y automáticamente se te aplicará el descuento.
¿En qué provincias o países puedo comprar?
Zagalillo realiza envíos a toda España y Potugal excepto Ceuta, Melilla, Canarias y las Azores.
¿Cómo cambio o devuelvo un artículo que he comprado?
Una vez realizada la entrega y el cliente comprueba que algunos de los artículos no corresponde a su pedido, dispone de 15 días naturales desde la fecha de entrega, para ponerse en contacto en el siguiente e-mail: devoluciones@zagalillo.com indicando el número de pedido.
¿Cómo pagamos la ropa que aceptamos?
Tenemos dos formas de pago, por transferencia bancaria (una vez valorada tu ropa en unos días recibirás la transferencia) o cobro inmediato (cartera cliente, si estás registrado se te depositará el importe donde inmediatamente podrás disponer de tú dinero, con un 20% extra sobre la valoración).
¿Qué hacemos con la ropa que no aceptamos?
ZAGALILLO tiene acuerdos con varias ONG para donar la ropa que no aceptamos.
Revisa nuestros artículos y encuentra la prenda que estas buscando. Puedes utilizar los filtros de tipo de prenda, marcas, colores o tallas.
Si tienes claro lo que quieres comprar o has visto una prenda en el catálogo que te gusta, puedes utilizar el buscador que aparece en la zona superior derecha de la web para encontrar rápidamente lo que buscas.
Una vez tengas tus artículos favoritos en tu cesta, haz click en ella para realizar tu pedido. No esperes mucho ya que los artículos con mucha demanda pueden agotarse a pesar de tenerlos en tu carrito.
Elige el método de envío. A continuación, selecciona el método de pago y haz click en ‘Confirmar pago’. ¡Así de fácil!
No necesitas estar registrado para comprar en Zagalillo.com, pero si te das de alta podrás guardar los datos de tu tarjeta de crédito y agilizar el proceso en tus próximas compras.
Revisa tu e-mail donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Sigue el estado de tu pedido a través del número de seguimiento que te enviaremos al confirmar tu envío y si tienes alguna duda, ¡pregúntanos!
En Zagalillo tenemos varias opciones de pago.
*Pago con tarjeta de crédito o débito
Pago on-line en el TPV virtual de Bankia. Y a través de un servidor seguro.
Aceptamos las tarjetas de crédito y débito.
Los datos introducidos en el proceso de pago son estrictamente confidenciales, no se almacenan y son usados exclusivamente para la tramitación del pago.
*Pago contrareembolso
Zagalillo te envía el pedido y tendrás que pagárselo al personal de la agencia de transporte una vez lo recibas, esta forma de pago tiene un recargo de un 2% con un importe mínimo de 5'00€.
*Pago por PAY-PAL
Puedes pagar desde tu cuenta Pay-Pal o con tu tarjeta de crédito o débito de forma segura.
*Pago con cartera de cliente
La cartera de cliente es un método de pago que te permite comprar en Zagalillo de forma fácil y rápida.
Si vendes tu ropa a Zagalillo y eliges la opción de cobro inmediato en tu cartera de cliente.
- Disfrutarás de un 20% adicional.
- Si solicitas el abono de tu devolución, quedará el importe en tu cartera de cliente.
- Puedes recargar tu cartera de cliente desde tu tarjeta de crédito o débito o tu cuenta de Pay-Pal
El saldo del monedero no tiene fecha de caducidad, pero una vez realizada la recarga no es posible canjearlo por su equivalencia en dinero.
Pedidos superiores a 45€ GRATIS
(Excepto en Portugal)
Pedidos menores a 45€ 3.65€ + IVA
Todos los pedidos a Baleares 9€ + IVA
Todos los pedidos a Portugal 6.20€ + IVA
Zagalillo realiza envíos a toda España y Portugal excepto Ceuta, Melilla, Canarias y las Azores.
PLAZO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 24 horas laborales en el 90% de los casos, pudiendo ser de 48 horas laborales en algunos destinos, desde que el pedido salga de nuestro almacén, cerrando los envíos de almacén a las 17:00 de la tarde.
El plazo de entrega estimado en Portugal y Baleares es de 5 días laborales.
Los plazos de entrega son los que nos garantiza la empresa de transporte que tenemos contratada, al tratarse de un servicio de terceros, hay aspectos que no podemos controlar por causas mayores.
En caso de que se produzca algún retraso, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. Zagalillo hará todo lo posible para poder realizar los pedidos dentro del tiempo estimado.
El fin de semana (Sábado y Domingo), festivos nacionales y festivos autonómicos (Comunidad valenciana) nuestro almacén permanecerá cerrado por lo cual no saldrá ningún envió de nuestras instalaciones.
El cliente se compromete a facilitar una dirección para la entrega de su pedido, así mismo a facilitar un número de teléfono móvil para poder ser localizado por la empresa de transporte, en el caso de estar ausente de la dirección indicada.
No es posible la entrega de envíos a Apartados de Correos.
Todos nuestros envíos se envían por empresa de transporte, en perfectas condiciones en un embalaje seguro y opaco.
El cliente debe comprobar en el momento de la recepción que todo está conforme, así como que se le entrega en perfecto estado. En caso de apreciar anomalías o daños en el envío abra el pedido en presencia del transportista.
Si la empresa de transporte no pudiera efectuar la entrega en la dirección por estar ausente el cliente, éste dejará un aviso para ponerse en contacto y concretar una nueva entrega.
La empresa de mensajería intentará entregar 2 veces el paquete y en el caso de no ser posible, el paquete se devolverá a Zagalillo (se reserva el derecho de reembolso) del importe del pedido. En caso de abono se le aplicaría la retención de los costes de gestión y retorno de su paquete.
Para cualquier aclaración, reclamación o incidencia puede enviar un e-mail a incidencias@zagalillo.com o enviar una solicitud en el siguiente formulario.
Esta tabla es para que puedas saber orientativamente el valor que le damos a la ropa que nos envias, para que puedas hacerte tus cuentas.
Si pruebas todas tus prendas y alguna de las prendas no te satisface, puedes devolverlas gratuitamente
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de la entrega.
Si una vez realizada la entrega, el cliente comprueba que algunos de los artículos no corresponde a los de su pedido, o están deteriorados o defectuosos, póngase en contacto con Zagalillo en el siguiente formulario o enviando un e-mail a devoluciones@zagalillo.com
Indicando número de pedido, los datos y motivo de la devolución.
Todos los artículos deberán ser devueltos, bien empaquetados, con etiqueta de Zagalillo y cualquier accesorio relacionado con la prenda relacionada en el envío.
Te mandaremos un transportista a recogerla.
Una vez llegue a nuestras instalaciones el paquete será revisado por nuestro personal profesional y si cumple todos nuestros requisitos se efectuará el ingreso de la devolución.
En ningún caso se devolverán los gastos de envío.
Las devoluciones de Baleares tienen un coste de 3,99€ + IVA.
El ingreso de la devolución podrá realizarse del mismo modo que realizó la compra o se ingresará en su cartera de cliente.
Siempre que Zagalillo deba hacerse cargo de los gastos de envío o devoluciones, se utilizará la empresa designada por Zagalillo. Si el cliente no hace uso de dicha empresa, los gastos correrán a cargo del cliente.
Si la devolución no cumple con dichos requisitos se perderá el derecho al reembolso.
E-MAIL¿Tienes una duda, una consulta o una pregunta? Envíanos un e-mail y te contestaremos lo antes posible.TELÉFONOPuedes llamarnos por teléfono al 691 20 19 95. El horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes, de 9:00 a 17:00.MEDIANTE EL FORMULARIO DE CONTACTO
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